经历了20年的风雨历练，格力电器已经从最初的一家小企业成长为中国空调业界翘楚和世界品牌，连续16年来格力空调产销量和市场占有率位居中国空调行业、家用空调产销量连续6年全球，使全球为之侧目。
2011年9月15日，格力电器在全国范围内发布征集令，寻找“格力20年品质见证大使”。这一活动一经推出，便受到消费者和业界的极大关注。是什么使格力对自己的品质如此自信并具有如此的勇气推出这样的活动，本报记者对陕西新兴格力电器有限公司董事长陈夏东先生进行了专访。
记者：你好，陈总，作为格力电器的创业者的一员和造就今日辉煌成就的亲历与参与者，您怎么看待此次活动？
陈总：格力电器举办此次活动，在全国范围内征集格力空调“20年品质”的时间证人，不仅对格力电器具有历史纪念意义，对中国空调行业乃至家电制造业也将产生深远影响。
首先，作为全球空调行业的领军企业，格力电器始终恪守吃亏的“工业精神”，以“不拿消费者当试验品”为企业信条，坚持实行“精品战略”，把产品质量当作打造百年企业的基石，这样，才能制造出卓越品质的空调产品，才对自己的产品品质有足够的自信。
再者，技术创新是驱动未来家电企业市场竞争转型升级的核心动力，创新是企业发展永恒的话题，在格力看来，创新从来都不是一蹴而就的，需要的是良好的创新环境、是长期投入换取的厚积薄发，因此，数年来，格力电器在技术研发上一直“不惜重金”。 2010年，格力电器在技术研发上的投入就超过30亿元。早在1995年，格力电器就投入上亿元购买世界先进设备，成立零部件筛选厂，配置工程技术人员及员工500人之多，经过这么多年不懈的努力，才有了产销量、世界1赫兹低频控制技术、全球首条碳氢制冷剂R290生产线、首届中国商标金奖等等一系列荣誉和成就，这些成就，其实是行业和消费者对格力空调的高度认可的结果。
其次，卖方市场时代，消费者以“拥有”为目的，不太关注“拥有的质量”;买方市场时代，消费者购买力大大提高，他们不仅追求“拥有”，还追求“高质量的拥有”，这个时候，缺乏创新能力的企业，很容易被消费者抛弃。大家知道，空调的使用寿命一般为8年，而格力敢于寻找使用时间长达15年甚至20年的“超长寿空调”，这在中国空调行业首开先河，是经由技术创新、精工制造等一系列措施带来的结果，就像格力电器首先推行的“变频空调一年免费包换。是一年免费包修和终身免费保养”的售后服务政策一样，对行业一定会产生不凡的影响，并推动中国空调行业的不断进步。
记者：格力电器举办“征集20年品质见证大使”活动的目的是什么？
陈总：格力走过了二十年的风风雨雨，迎来壮大发展，一定离不开广大用户对格力空调始终如一的忠诚爱戴与拥护，此次活动的主要目的就是回馈老用户，感谢他们一直以来对格力空调的不离不弃，同时，也是为了展示品质的信心，让更多的用户信赖格力空调。
记者：您认为未来空调的趋势是什么？格力空调会在哪些方面进行进行努力以持续整个行业？
陈总：家用空调业从技术上来看，变频空调的市场占有率会继续扩大，这是不争的事实。在使用功能上会更加细分，健康人性化化，节能低碳化将是空调厂家竞争的着力点。从外形上看，家用空调向超薄方向发展。同时随着人们对生活品质要求不断提高，住宅面积不断扩大，家用中央空调将成为未来大众空调消费的另一个主流。
就格力变频空调来看，2011冷年格力变频空调占比已经超过50%，在一二级市场更是达到60-70%。由于格力已经掌握1赫兹低频控制等核心技术，所以在未来的竞争中，格力电器会继续保持技术地位。目前格力的U系列、睡梦宝II系列、Q系列、V系列已经应用了该项技术。2012冷年，格力电器将会把1赫兹变频技术应用于全线变频产品，全面普及该项技术。
在功能细分上，健康和人性化是未来空调的重要特征之一，格力不仅认识到这种趋势，并将这种趋势应用产品研发上，我们新近推出的睡梦宝II和V系列除甲醛空调就是这种趋势的代表产品，睡梦宝II独有四种睡眠模式，低至20分贝的静音设计，都是健康和人性的体现。
在节能低碳化上格力更是不余遗力，推进行业发展，格力在家用空调方面的核心技术-1赫兹低频控制技术，其的优势就是节能化，目前以应用于多款格力变频空调，预计2012年可全面应用普及。
空调的外形越来越受到重视，薄型更节省空间的空调将是未来发展趋势，格力新品U系列“超薄空调”的闪亮登场，开创了空调超薄新纪元，成为未来空调业的发展方向。此外，格力I系列柜机的圆柱形太空舱机身，更是全球首创，不但节约居室空间近50%，更显高贵典雅，其110cm的超长出风口，送风角度非常之广。
随着住宅面积不断扩大，家用中央空调将会成为未来大众空调消费的主流，有新风系统的家庭中央空调系统代替普通房间空调器，在应用于家庭的技术方面已经取得突破性进展，具有相当可观的潜力和应用前景，格力家用中央空调的“系统解决、一步到位”的产品组合，以及格力作为国内空调行业中取得专利技术最多、行内科研投入的企业，今年7月，全球了三大核心技术--新一代G10低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机。这些核心技术的掌握是家用中央空调坚实后盾。
新闻链接：格力空调20年品质见证大使活动相关内容
格力电器于2011年9月15日推出的旨在回馈老用户的活动，具体内容为凡正常使用格力空调超过15年，即1996年11月18日前购买且现在仍正常使用的中国内地用户，均可凭有效证件报名参加活动评选。其中，在全国范围内使用格力空调年限最长的前20名用户将成为格力“品质见证大使”，将可尊享“大使”特权，并享受各种奖项